안녕하세요, 알파포유입니다.
최근 며칠간 발생했던 알파포유 앱 로그인 접속 장애 현상에 대해 안내해 드립니다. 현재(12월 7일 15:35 기준) 해당 이슈는 모두 해결되어 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
이번 현상의 발생 원인과 처리 과정, 그리고 알파포유 앱 서비스 제공 현황에 대하여 투명하게 공유해드립니다.
1. 안정적인 인프라 기반의 대응 현황 지난 12월 2일(화) 오후 6시 40분경, 서비스 인프라로 사용 중인 아마존(Amazon) 데이터베이스 서버 접근 과정에서 접속장애가 발생하었습니다. 당사는 즉시 긴급 대응을 시작하여 당일 오후 10시경 데이터베이스 연결을 긴급복구 조치를 완료하였고, 이튿날인 3일 오전 1시경 핵심 엔진인 트레이딩 및 로깅 시스템이 모두 정상 운영 중임을 확인하고, 상황 발생 6시간 20분만에 모든 긴급대응 및 확인 조치를 완료했습니다.
다만, 이 긴급 복구 과정에서 '앱 로그인'을 담당하는 일부 서버 설정이 업데이트되지 않은 점이 확인되었습니다. 실제 트레이딩 시스템은 문제없이 돌아가고 있었으나, 앱 로그인 화면 진입만 일시적으로 제한되었던 상황으로, 이 부분은 오늘 오후 최종 업데이트를 통해 해결되었습니다.
2. 트레이딩 시스템은 복구 시점 이후 매일 24시간 정상 가동되고 있습니다 앱 접속 오류와 무관하게, 고객님의 자산을 운용하는 시스템은 복구 시점 이후 중단 없이 가동되고 있습니다. 데이터베이스 접근이 중단된 시간 동안 비트코인 시장은 약 4% 수준의 상승 변동성을 보였습니다. 복구 시점 이후 시스템은 시장 상황에 맞춰 정상적으로 매매이 진행되었으며, 지연으로 인한 부정적인 영향 없이 안정적으로 운용되었음을 확인하였습니다. 안심하셔도 좋습니다.
3. 투명한 소통을 약속드립니다 금융 서비스의 핵심은 신뢰이며, 신뢰는 투명한 과정 공유에서 나온다고 생각합니다.
비록 접속 과정에서 일시적인 오류가 있었으나, 실제 시스템 대응은 신속하게 이루어졌음을 알려드립니다. 앞으로도 서비스 이용 중 특이 사항이나 궁금한 점이 있다면 언제든 가감 없이 소통하겠습니다. 카카오톡 채널 등을 통해 문의주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.
알파포유의 성장을 지켜봐 주시고 응원해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.
알파포유 운영진 드림 2025년 12월 7일